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疑难解答

在沟通咨询之前,希望您能先花5-10分钟的时间浏览我们的网站,对我们的业务及能力作一个初步的评估,您可以随时随地的联系我们,我们将会为你提供最好的服务。

客户:你们可以做哪些学校的证书?

网站/客服:专营国外文凭,可制作美国,英国,日本,加拿大,韩国,澳大利亚,香港,德国,法国,新西兰,丹麦等国全套证书,只要找到样本都可以制作。

客户:相似度和精细度怎样?

网站/客服:提供样本给客户查看,我们按照样本来制作,样本相当于建房子的设计图,通过样本做出证书的电子档文件,保证整体的规划与样本证书的文字,图案所记载的内容完全一样。修改成客户需要的资料,相当于给房子装修客户满意的风格,然后给出设计方案=我们称之为电子版,保证内容不出问题。最后,我们专业制作,保证证书的质量给客户以满意的成品。

客户:你们没有做过我们学校的证书,你确定可以帮我做好?

网站/客服:前提,我们需要有你们学校的样本,透过样本我们制作出样本的原始电子档文件,再通过我们专业制作人员分辨出需要制作工艺,完全可以制作出成品,供客户验货。

客户:具体操作流程是什么?比如我给你什么资料、付款方式、怎么给我看成品效果?

网站/客服:①、先发资料,支付30%定金,留下号码(用于通知)②、收到定金做好电子版给你确认,③、正式印刷和后期制作,④、最快一天,最慢三天,做成成品⑤、把照片发给你,再视频验货,⑥、满意付余款,留下地址(顺丰)发货,⑦、收到证书删除全部资料,制作完成。(银行转账,支付宝,财付通,paypal)

客户:你们为何要收30%的定金,可不可以少,或者帮我完全做好,我在验货好了就一次性付给你全额?

网站/客服:我们需要防止一部的客户,随便给我们下单,浪费我们人员制作精力,降低我们的客户服务能力,这点我们只能希望客户了解。我们收取了客户的定金,会立刻组织制作流程,会在隔天为客户提供电子版文件,供客户查看。如果客户确认电子版完全无误即可为客户制作成品准备验货。(我们的一切按照我们的流程操作)

客户:你们没有样本,如果我找不到样本怎么办呢?

网站/客服:那就做不了,因为不知道知道是什么样子的,总不能凭空想象,如果你可以找到样本,也需要注意文字和图片的大小及位置,都需要可以分辨,尺寸的话也需要提供一下。

客户:有签名,你们是如何制作的?

网站/客服:只有两种方式,一种是制作在电子版里面,和证书一起印刷,因为有的学校一年毕业几万人,校长不可能一个一个人给签名,这个时候我们以电子版代签。另一种是我们手签,主要是应对有手签需求的客户。

客户:如果我要一次做两张,可以有个优惠吗?

网站/客服:我们的定价是细分的,分为电子版制作费,成品制作费,特殊防伪制作费。第一份三费全加,第二份电子版的制作费按照修改幅度定价,成品制作费与特殊防伪制作费不变。

客户:定金付多少,怎么付呢?

网站/客服:定金按照全款30%收,我们通过银行转账(推荐atm存款转账),支付宝,Paypal(主要针对国外客户)

客户:你们走淘宝吗?

网站/客服:我们只利用支付宝的支付转账功能,不设淘宝店铺。

客户:收了定金一定会做吧?因为转钱过去我这边等于没有保障的!

网站/客服:我们会尽快做出电子版,给你查看,一般今天下单,明天出电子版尽快做好。

客户:都要什么资料?

网站/客服:各个国家需要的资料不同,以实际需要为主。

客户:我收到东西了,但是做出来有问题?

网站/客服:哪里有问题,可以发给我看吗?如果是我们做的有质量问题,我们会负责把证书重新制作的。

客户:成品你们帮我做好了,我该如何确认你们给我做的东西是保质保量的?qq视频是看不清成品细节的!

网站/客服:我们给客户提供的验货方式采用动静结合。①、大尺寸,大像素的照片,展示静态的完美细节②、高清晰的视频拍摄,以文件的形式发送给客户观看,动态逼真最直观的确认。

客户:快递丢失,或者被水淋湿了怎么办?

网站/客服:如果有担心快递丢失的问题,我们可以为客户的快递申请保价。担心快递途中被水淋湿,这个可以请客户放心,我们发送快递,里面有防水,文件袋包装,保证不被水淋湿。

客户:你们会不会利用我留下的资料,去制作其他人的东西,我担心个人资料泄露?

网站/客服:从需要你资料的人来讲,用你的资料制作出来的东西,肯定没有用自己资料的好。出于我们自身利益来讲,留着客户的资料是没有什么好处的,我们通常会在制作完成后删除聊天记录,电子档的文件,即使保留,我们也会删除有关客户的资料

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